如何投訴？

投訴局只接受書面投訴，投訴人必須填妥投訴表格並詳述投訴內容，連同下列文件副本，以郵寄、傳真或電郵方式交回投訴局：

1. 整份保單及保單申請表格；
2. 索償表格；
3. 醫療報告 / 檢驗報告 / 報價表或維修收據 / 肇事警方報告；
4. 保險公司書面作出最後判決之文件。

 

注意

1. 投訴局沒有提供接見服務，市民可以電郵或傳真方式作出查詢或投訴。
2. 每宗投訴個案的平均處理時間約為四至六個月 。
3. 每個附件不可超過1MB 。
4. 資料透過互聯網傳遞中有可能會被第三者截取 。