如何投诉？

投诉局只接受书面投诉，投诉人必须填妥投诉表格并详述投诉内容，连同下列文件副本，以邮寄、传真或电邮方式交回投诉局：

1. 整份保单及保单申请表格；
2. 索偿表格；
3. 医疗报告 / 检验报告 / 报价表或维修收据 / 肇事警方报告；
4. 保险公司书面作出最后判决之文件。

 

注意

1. 投诉局没有提供接见服务，市民可以电邮或传真方式作出查询或投诉。
2. 每宗投诉个案的平均处理时间约为四至六个月 。
3. 每个附件不可超过1MB 。
4. 资料透过互联网传递中有可能会被第三者截取 。