| 資料中心 | 新聞稿 保險投訴局慶祝於2018年1月16日成立
保險投訴局（投訴局）昨日（2018年1月23日）舉辦酒會，慶祝於2018年1月16日成立。
投訴局主席陳黃穗博士在酒會致辭時，強調投訴局已取代保險索償投訴局，為一全新獨立的機構：「我深感榮幸獲邀成為投訴局的首任主席，新的投訴局旨在為消費者提供免費、方便、有效率及容易使用的一站式服務平台，以協助解決所有涉及金錢性質的保險糾紛。」
酒會更邀請了保險業監管局（保監局）主席鄭慕智博士擔任主禮嘉賓。鄭博士致辭時說：「保險是兌現在未來實踐的承諾。為投保人提供足夠和有效的消費者保障措施，有助提高他們對保險業的信任及信心，這點是促進業界可持續發展的關鍵。我深信，革新了的投訴局將繼續與保監局攜手合作，致力完善保障投保人的機制。」
投訴委員局具有新的管治架構，當中董事會大部分成員由非業界人士擔任，以增強其獨立性。投訴局的宗旨是為投保大眾提供獨立及具成本效益的另類調解糾紛機制，協助個人保單持有人解決與保險公司之間的個人保險糾紛，現時的裁決上限為100萬港元。
投訴局現時有107家會員公司，所有於香港經營個人保險業務的授權保險公司，在獲得授權前，必須申請並成為投訴局的會員。投訴局的營運開支來自會員公司繳付的年費。
