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保險投訴局網站推出「審結個案資料庫」
保險投訴局（投訴局）今天（2020年10月15日，星期四）公布在投訴局網站www.icb.org.hk/b5/推出新的功能―「審結個案資料庫」。
「審結個案資料庫」收藏逾250宗過去十多年經保險索償投訴委員會（投訴委員會）審結的投訴個案，目的是讓各界更清晰明白投訴委員會作出裁決的相關理據。
投訴委員會主席陳黃穗博士表示：「用戶只需輸入關鍵字，便可輕易地尋找所涉不同種類的投訴個案，我相信『審結個案資料庫』會為保險公司處理客戶索償提供實用的參考；同時亦讓消費者更清楚了解他們的保單權益。」
投訴局由獨立人士擔任主席，現任主席為陳黃穗博士，另有四位非保險業界及四位保險業界成員，其宗旨是為投保大眾提供另類調解糾紛機制，致力協助解決個人保單合約引起的所有糾紛，投訴局的服務是免費提供予消費者。
投訴委員會由投訴局委任，共有五位委員，大部分為非保險業界人士，現任主席為徐福燊大律師，其宗旨是為保險公司與保險合約持有人或其受益人之間的索償糾紛作出獨立公平的裁決，投訴委員會的裁決對投訴局會員具約束力。
