| 资料中心 | 新闻稿 保险投诉局庆祝于2018年1月16日成立
保险投诉局（投诉局）昨日（2018年1月23日）举办酒会，庆祝于2018年1月16日成立。
投诉局主席陈黄穗博士在酒会致辞时，强调投诉局已取代保险索偿投诉局，为一全新独立的机构：「我深感荣幸获邀成为投诉局的首任主席，新的投诉局旨在为消费者提供免费、方便、有效率及容易使用的一站式服务平台，以协助解决所有涉及金钱性质的保险纠纷。」
酒会更邀请了保险业监管局（保监局）主席郑慕智博士担任主礼嘉宾。郑博士致辞时说：「保险是兑现在未来实践的承诺。为投保人提供足够和有效的消费者保障措施，有助提高他们对保险业的信任及信心，这点是促进业界可持续发展的关键。我深信，革新了的投诉局将继续与保监局携手合作，致力完善保障投保人的机制。」
投诉委员局具有新的管治架构，当中董事会大部分成员由非业界人士担任，以增强其独立性。投诉局的宗旨是为投保大众提供独立及具成本效益的另类调解纠纷机制，协助个人保单持有人解决与保险公司之间的个人保险纠纷，现时的裁决上限为100万港元。
投诉局现时有107家会员公司，所有于香港经营个人保险业务的授权保险公司，在获得授权前，必须申请并成为投诉局的会员。投诉局的营运开支来自会员公司缴付的年费。
