| 资料中心 | 新闻稿 保险投诉局将于2018年7月16日推出新的调解服务
保险投诉局（投诉局）将于2018年7月16日（星期一）推出新的调解服务，处理涉及金钱纠纷的非索偿相关保险争议。
投诉局备存具相关经验和资格的调解员名单，供涉案双方选择以进行调解。现时，投诉局的《调解员名录》已加入26名合资格的调解员。
投诉局主席陈黄穗博士表示：「推出新的调解服务乃投诉局的重要里程碑，标志着投诉局的职权将扩大至处理非索偿相关的保险纠纷；连同投诉局现有的机制－经保险索偿投诉委员会以裁决方式处理索偿相关的投诉，投诉局将会为消费者提供独立、方便及快捷的一站式服务平台，协助解决所有保险相关的纠纷，上限为100万港元。」
投诉局于2018年1月16日成立，正式取代保险索偿投诉局，并重组管治架构。董事会大部分成员由非保险业界人士担任，以增强其独立性。投诉局的宗旨是为投保大众提供独立及具成本效益的非诉讼方式解决纷争，免费协助个人保单持有人解决与保险公司之间的保险纠纷。
投诉局现时有109家会员公司，所有在香港经营个人保险业务的授权保险公司，于获得授权前，必须成为投诉局的会员。投诉局的营运开支来自会员公司缴付的年费。
